Shopify Conversion-Optimierung:
mehr Bestellungen, gleicher Traffic.

Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, die eine Bestellung abschließen. Kaufen von hundert Besuchern zwei, liegt sie bei zwei Prozent. Ob ein Wert gut ist, hängt stark vom Sortiment und von der Herkunft der Besucher ab. Entscheidender als der Vergleich mit anderen Shops ist die Richtung über die Zeit in Ihrem eigenen.

Die Rechnung dahinter ist einfach. Steigt die Conversion Rate von zwei auf drei Prozent, bringen dieselben Besucher die Hälfte mehr Bestellungen. Für denselben Zuwachs über Werbung müssten Sie die Hälfte mehr Besucher einkaufen, Monat für Monat.

Jeder Shop hat einen Funnel, also den Weg vom ersten Besuch bis zur Bestellung. An jeder Stufe steigt ein Teil der Besucher aus. Unsere Arbeit besteht darin, die Stufe mit dem größten Verlust zu finden und dort anzusetzen.

Fünf Schritte, von der Messung bis zum Bericht. So sieht jeder Schritt bei uns konkret aus.

Wir prüfen, ob Shopify Analytics und gegebenenfalls Google Analytics sauber zählen, und richten fehlende Ereignisse ein, etwa „in den Warenkorb gelegt“ und „Checkout begonnen“. Mit Einwilligung der Besucher, wie es das Datenschutzrecht verlangt.

Wir werten aus, an welcher Stelle wie viele Menschen aussteigen, getrennt nach Handy und Desktop. Dazu kommen Aufzeichnungen und Heatmaps, also Karten, die zeigen, wohin Besucher klicken und wie weit sie scrollen.

Jede Schwachstelle bekommt eine Einschätzung: Wie viele Besucher betrifft sie, wie groß ist der Aufwand? Abgearbeitet wird von der teuersten zur billigsten.

Wir ändern eine Sache nach der anderen, damit sich jede Wirkung zuordnen lässt. Für jede Änderung legen wir vorher fest, an welcher Zahl wir den Erfolg messen.

Der Monatsbericht zeigt die Abschlussquote je Gerät, die umgesetzten Änderungen mit ihrer Wirkung und die nächsten drei Punkte auf der Liste.

Auf der Produktseite fällt die Kaufentscheidung. Was dort oben stehen muss, ist bei fast jedem Shop gleich: ein klarer Produktname, der Preis mit allen Pflichtangaben, die Lieferzeit, Bilder, die die wichtigsten Fragen beantworten, und der Grund, warum dieses Produkt das richtige ist. Ausführlich beschreibt das unser Beitrag Shopify-Produktseiten, die verkaufen.

Der Checkout von Shopify ist ausgereift und lässt sich nur begrenzt umbauen. Umso wichtiger ist, was davor passiert: Versandkosten, die nicht erst im letzten Schritt auftauchen, Zahlarten, die Ihre Kunden erwarten, und ein Warenkorb, der nicht vom Kauf ablenkt. Mehr dazu im Beitrag Warenkorbabbrüche im Checkout senken.

Bei einem A/B-Test sieht ein Teil der Besucher Version A einer Seite, der andere Version B, und die Zahlen zeigen, welche besser verkauft. Das ist das sauberste Verfahren, braucht aber genug Bestellungen, damit das Ergebnis nicht Zufall ist. Bei kleineren Shops sind Tests statistisch wertlos. Dort arbeiten wir mit bewährten Mustern und Vorher-Nachher-Vergleichen über längere Zeiträume.

Mit wenigen hundert Besuchern im Monat lassen sich Änderungen kaum sauber bewerten. Dann bringt die SEO-Betreuung zuerst mehr, weil sie für die Besucher sorgt, mit denen sich später optimieren lässt. Liegt das Problem in der Grundstruktur des Shops, ist ein Relaunch der bessere Weg.

Einen ersten Eindruck, wo Ihr Shop Kunden verliert, bekommen Sie im kostenlosen Shop-Check.