Shopify
Wartung
und
Support,
monatlich
kündbar.
Updates, Überwachung, kleine Änderungen und ein Ansprechpartner, der Ihren Shop kennt. Feste Stundenkontingente, keine Überraschungen auf der Rechnung.
- Feste Stunden
- Monatlich kündbar
- Fester Ansprechpartner
- Neuaufbau
- Migration
- SEO-Betreuung
- Conversion-Optimierung
- Schnittstellen
- Wartung und Support
- Fester Preis
- Deutschlandweit
Warum
Betreuung
günstiger
ist
als
Reparatur.
Probleme fallen früh auf.
Wir überwachen Erreichbarkeit, Ladezeit und Schnittstellen. Meist wissen wir vor Ihnen, dass etwas hakt, und dann ist es noch klein.
Kein Erklären von vorn.
Sie sprechen mit jemandem, der Ihren Shop kennt. Keine Ticketnummer, kein Einarbeiten bei jeder Anfrage.
Planbare Kosten.
Ein fester Monatsbetrag mit festem Stundenkontingent. Was Sie nicht brauchen, buchen wir nicht.
Was
in
der
Betreuung
enthalten
ist.
Drei
Stufen,
je
nach
Bedarf.
Basis deckt ab, was jeder Shop braucht: Updates, Überwachung, Sicherung und kleine Änderungen. Das reicht für Betriebe, bei denen der Shop stabil läuft und selten Neues dazukommt.
Wachstum kommt dazu, wenn Sie aktiv mehr verkaufen wollen. Dann fließt ein Teil der Stunden in SEO und Conversion-Optimierung, mit monatlichem Bericht.
Partner ist für Shops gedacht, an denen kontinuierlich weiterentwickelt wird, etwa weil Sortimente wechseln oder Schnittstellen gepflegt werden müssen. Dort haben Sie Vorrang bei Anfragen. Nicht genutzte Stunden verfallen am Monatsende, aufstocken können Sie jederzeit.
So
läuft
es
bei
uns
ab.
-
Bestandsaufnahme.
Wir sehen uns Shop, Apps und Schnittstellen an.
-
Stufe wählen.
Basis, Wachstum oder Partner, passend zum tatsächlichen Bedarf.
-
Laufende Arbeit.
Updates, Überwachung und Ihre Anfragen im vereinbarten Rahmen.
-
Monatlicher Bericht.
Nachvollziehbar, wofür die Stunden gegangen sind.
Wartung
für
Shopify:
was
nötig
ist
und
was
nicht.
Shopify kümmert sich um Server und Sicherheit. Was trotzdem regelmäßig Pflege braucht, und woran Sie gute Betreuung erkennen.
Kurz gesagt
Shopify übernimmt Hosting, Server-Updates und Sicherheit selbst. Wartung bedeutet bei Shopify deshalb etwas anderes als bei selbst gehosteten Shops: Theme und Apps aktuell halten, Schnittstellen überwachen, rechtliche Änderungen umsetzen, Fehler früh finden und kleine Änderungen erledigen. Bei uns gibt es dafür drei Stufen ab 500 Euro im Monat netto, monatlich kündbar.
Braucht ein Shopify-Shop überhaupt Wartung?
Weniger als ein WooCommerce- oder Shopware-Shop, aber nicht keine. Server, Sicherheitsupdates und Zahlungsabwicklung liegen bei Shopify, darum müssen Sie sich nie kümmern. Was bei Ihnen bleibt, ist alles, was auf Shopify aufsetzt: das Theme, die Apps, die Schnittstellen und die Inhalte. Wer heute noch Server und Plugin-Updates eines WooCommerce- oder Shopware-Shops pflegt, wird genau diese Arbeit mit einer Migration zu Shopify los.
| Bereich | Shopify | Ihr Shop, also wir in der Betreuung |
|---|---|---|
| Server und Hosting | ja | nichts nötig |
| Sicherheitsupdates der Plattform | ja | nichts nötig |
| Theme-Updates | stellt neue Versionen bereit | einspielen, ohne Ihre Anpassungen zu verlieren |
| Apps | nein | Updates prüfen, Konflikte lösen, Unnötiges entfernen |
| Schnittstellen | nein | überwachen, bei Ausfall eingreifen |
| Rechtliche Änderungen | nein | im Shop umsetzen |
| Inhalte und Aktionen | nein | im vereinbarten Rahmen erledigen |
Was in der Betreuung passiert
Die Arbeit teilt sich in das, was regelmäßig anfällt, und das, was Sie anfragen.
- Updates: Theme, Apps und Schnittstellen aktuell halten. Ein angepasstes Theme lässt sich nicht einfach per Klick aktualisieren, Ihre Änderungen müssen in die neue Version übertragen werden.
- Überwachung: Erreichbarkeit, Ladezeit und Bestellprozess automatisch prüfen. Meist wissen wir vor Ihnen, dass etwas hakt.
- Sicherung: Shopify sichert die Plattform, nicht Ihre Inhalte im Einzelnen. Wir sichern Produkte, Theme und Einstellungen regelmäßig, damit ein versehentlich gelöschtes Produkt kein Drama wird.
- Ihre Anfragen: eine neue Aktion zum Wochenende, ein geänderter Versandpreis, eine neue Kategorie. Sie schreiben, wir setzen um, im Rahmen Ihres Stundenkontingents.
- App-Inventur: Apps, die niemand mehr nutzt, kosten monatlich und bremsen den Shop. Wir räumen regelmäßig auf.
- Monatsbericht: die verbrauchten Stunden mit den Aufgaben dahinter, Auffälligkeiten aus der Überwachung und Empfehlungen für den nächsten Monat.
| Stufe | Preis pro Monat | Stunden | Enthalten |
|---|---|---|---|
| Basis | 500 Euro | 5 | Updates, Überwachung, Sicherung, kleine Änderungen |
| Wachstum | 1.000 Euro | 12 | zusätzlich SEO und Conversion-Optimierung, monatlicher Bericht |
| Partner | 2.000 Euro | 25 | zusätzlich laufende Weiterentwicklung und Vorrang bei Anfragen |
Alle Preise netto zzgl. Umsatzsteuer. Nicht genutzte Stunden verfallen am Monatsende, aufstocken ist jederzeit möglich.
Reaktionszeiten
Störungen, die den Verkauf blockieren, gehen wir am selben Werktag an. Alles andere beantworten wir binnen zwei Werktagen, im Partner-Paket bevorzugt. Sie schreiben dabei nicht an eine Sammeladresse, sondern an die Person, die Ihren Shop kennt.
Shops, die wir nicht gebaut haben
Wir betreuen auch Shops, die jemand anders gebaut hat, sofern sie auf Shopify laufen. Am Anfang steht dann eine Bestandsaufnahme: Welches Theme, welche Anpassungen, welche Apps, welche Schnittstellen? Erst danach wissen wir und Sie, was wir übernehmen. Wenn der Shop dabei grundlegende Probleme zeigt, sagen wir es offen, und ein Relaunch kann der bessere Weg sein.
Woran Sie gute Betreuung erkennen
- Ein fester Ansprechpartner statt wechselnder Ticketbearbeiter
- Schriftlich vereinbarte Reaktionszeiten
- Ein festes Stundenkontingent mit klarem Preis
- Ein monatlicher Bericht, aus dem hervorgeht, wofür die Stunden gegangen sind
- Monatliche Kündbarkeit, weil gute Arbeit keine lange Bindung braucht
Häufige
Fragen
zu
Wartung
und
Support.
Basis ab 500 Euro pro Monat netto mit 5 Stunden, Wachstum 1.000 Euro mit 12 Stunden, Partner 2.000 Euro mit 25 Stunden.
Weniger als ein selbst gehosteter Shop. Server und Sicherheit übernimmt Shopify. Theme, Apps, Schnittstellen und rechtliche Änderungen bleiben bei Ihnen.
Sie verfallen am Monatsende. Dafür können Sie in arbeitsreichen Monaten jederzeit aufstocken.
Nein. Sie können monatlich kündigen.
Bei Störungen, die den Verkauf blockieren, am selben Werktag. Für alles andere gilt eine Reaktionszeit von zwei Werktagen, im Partner-Paket bevorzugt.
Ja. Shopify sichert die Plattform, wir sichern zusätzlich Produkte, Theme und Einstellungen, damit sich Fehler rückgängig machen lassen.
Ja, sofern sie auf Shopify laufen. Am Anfang steht dann eine Bestandsaufnahme, damit wir wissen, was wir übernehmen.
Das übernimmt Shopify selbst und wird direkt dort abgerechnet. Wir betreuen den Shop, nicht den Server.
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Sie
uns
von
Ihrem
Vorhaben.
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